Regulamin Serwisu
Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z platformy Infinity Casino. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rejestracją i rozpoczęciem gry.
Spis Treści
- Wprowadzenie i Akceptacja
- Definicje
- Uprawnienia i Rejestracja (KYC)
- Zarządzanie Kontem
- Wpłaty i Wypłaty
- Bonusy i Promocje
- Gry i Uczciwa Gra
- Turnieje i Loterie
- Własność Intelektualna
- Ograniczenie Odpowiedzialności
- Rozstrzyganie Sporów
- Zdrowie i Bezpieczeństwo
- Odpowiedzialna Gra
- Postanowienia Różne
1. Wprowadzenie i Akceptacja Regulaminu
1.1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin ( „Regulamin" ) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy użytkownikiem ( „Gracz" , „Użytkownik" ) a operatorem platformy Infinity Casino , dostępnej pod adresem infinitycasino.biz.pl ( „Platforma" , „Serwis" ). Regulamin reguluje wszelkie stosunki prawne wynikające z korzystania z usług oferowanych przez Serwis, w tym gier losowych, zakładów, bonusów, turniejów oraz wszelkich innych funkcji dostępnych na Platformie.
1.2. Akceptacja warunków
Poprzez rejestrację konta, zalogowanie się do Serwisu lub korzystanie z jakichkolwiek jego funkcji, Użytkownik potwierdza, że:
- zapoznał się z niniejszym Regulaminem w całości i go rozumie;
- akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu bez zastrzeżeń;
- spełnia wszelkie wymagania dotyczące kwalifikowalności określone w Sekcji 3;
- wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności ;
- zapoznał się z zasadami Odpowiedzialnej Gry .
1.3. Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu widocznego po zalogowaniu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Bieżąca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem /terms-and-conditions .
1.4. Dokumenty powiązane
Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z następującymi dokumentami, które stanowią jego integralną część:
- Polityka Prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników;
- Odpowiedzialna Gra – narzędzia i zasoby wspierające zdrowe podejście do hazardu.
1.5. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem Użytkownik może kontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected] . W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych: [email protected] .
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
| Termin | Definicja |
|---|---|
| Konto | Indywidualne konto Użytkownika założone na Platformie, umożliwiające dostęp do usług Serwisu. |
| Bonus | Dodatkowe środki lub darmowe spiny przyznane Użytkownikowi przez Operatora w ramach promocji, podlegające określonym wymogom obrotu. |
| Depozyt | Środki pieniężne wpłacone przez Użytkownika na Konto w celu uczestnictwa w grach oferowanych przez Serwis. |
| Wypłata | Transfer środków z Konta Użytkownika na jego zewnętrzne konto płatnicze lub bankowe. |
| Saldo główne | Rzeczywiste środki pieniężne zgromadzone na Koncie Użytkownika, wolne od wymogów obrotu. |
| Saldo bonusowe | Środki bonusowe podlegające wymogom obrotu, niemożliwe do wypłaty do czasu spełnienia warunków promocji. |
| Wymóg obrotu (wager) | Minimalna łączna kwota zakładów, którą Użytkownik musi postawić z salda bonusowego przed możliwością wypłaty wygranych uzyskanych z bonusu. |
| KYC | Procedura weryfikacji tożsamości Użytkownika ( Know Your Customer ), obejmująca weryfikację dokumentów i danych osobowych. |
| RNG | Generator Liczb Losowych ( Random Number Generator ) – certyfikowany system zapewniający losowość wyników gier. |
| Operator | Podmiot zarządzający Platformą Infinity Casino dostępną pod adresem infinitycasino.biz.pl. |
| Użytkownik / Gracz | Pełnoletnia osoba fizyczna, która zarejestrowała konto na Platformie i korzysta z jej usług. |
| Usługi | Wszelkie funkcje i treści udostępniane przez Serwis, w tym gry losowe, zakłady, turnieje, bonusy i wsparcie klienta. |
| Darmowe spiny | Bezpłatne obroty bębnami w grach na automatach, przyznawane w ramach promocji, bez konieczności angażowania środków z salda głównego. |
| PLN | Złoty polski – podstawowa waluta rozliczeniowa obowiązująca na Platformie. |
| AML | Procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy ( Anti-Money Laundering ). |
3. Uprawnienia do Korzystania z Serwisu i Rejestracja
3.1. Wymagania kwalifikacyjne
Z usług Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które spełniają wszystkie poniższe warunki:
- ukończyły 18 lat (minimalny wiek wymagany przepisami prawa);
- posiadają pełną zdolność do czynności prawnych;
- nie zostały zablokowane ani wykluczone z korzystania z Serwisu;
- nie figurują na żadnej liście osób objętych zakazem hazardu;
- korzystają z Serwisu wyłącznie we własnym imieniu, a nie w imieniu osób trzecich;
- środki przeznaczone na grę pochodzą z legalnych i własnych źródeł.
3.2. Rejestracja konta
W celu korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu Użytkownik zobowiązany jest do założenia Konta poprzez formularz rejestracyjny. Podczas rejestracji wymagane jest podanie m.in.:
- imienia i nazwiska;
- daty urodzenia;
- adresu e-mail;
- numeru telefonu;
- adresu zamieszkania;
- wybranego loginu i hasła.
Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że wszystkie podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne . Podanie nieprawdziwych danych stanowi podstawę do natychmiastowego zamknięcia Konta i przepadku zgromadzonych środków.
3.3. Jedno konto na osobę
Każdy Użytkownik ma prawo do posiadania wyłącznie jednego aktywnego Konta na Platformie. Zakładanie wielu kont przez tę samą osobę ( multi-accounting ), niezależnie od celu, jest surowo zabronione i skutkuje:
- natychmiastową blokadą wszystkich powiązanych kont;
- przepadkiem wszystkich bonusów i wygranych uzyskanych za pośrednictwem dodatkowych kont;
- możliwością zgłoszenia sprawy odpowiednim organom w przypadku podejrzenia działań fraudulentnych.
3.4. Procedura KYC – weryfikacja tożsamości
Operator stosuje wieloetapową procedurę weryfikacji tożsamości ( KYC ), której celem jest potwierdzenie pełnoletności Użytkownika, jego tożsamości oraz zapobieganie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
3.4.1. Dokumenty wymagane do weryfikacji
Operator może zażądać od Użytkownika dostarczenia następujących dokumentów:
- Dokument tożsamości ze zdjęciem: dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy (z widoczną datą ważności i datą urodzenia);
- Potwierdzenie adresu zamieszkania: rachunek za media, wyciąg bankowy lub oficjalne pismo urzędowe wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed datą weryfikacji;
- Potwierdzenie metody płatności: zdjęcie karty bankowej (z zakrytymi środkowymi cyframi i CVV) lub zrzut ekranu konta e-portfela;
- Dodatkowe dokumenty w przypadku, gdy wymagają tego procedury AML lub gdy kwoty transakcji przekraczają ustalone progi.
3.4.2. Czas i obowiązek weryfikacji
Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji KYC w dowolnym momencie , w szczególności:
- przed pierwszą wypłatą środków;
- po przekroczeniu ustalonych progów transakcyjnych;
- w przypadku podejrzenia nieprawidłowości na Koncie;
- na wniosek stosownych organów regulacyjnych lub organów ścigania.
Do czasu pomyślnego zakończenia weryfikacji Operator może wstrzymać realizację wypłat, ograniczyć dostęp do Konta lub zawiesić możliwość składania zakładów. Brak współpracy ze strony Użytkownika w procesie KYC może skutkować zamknięciem Konta.
3.5. Zakaz uczestnictwa pracowników
Pracownicy Operatora, a także ich współmałżonkowie, dzieci i inne osoby pozostające z nimi we wspólnym gospodarstwie domowym, nie mogą posiadać kont ani uczestniczyć w grach oferowanych przez Serwis.
4. Zarządzanie Kontem
4.1. Bezpieczeństwo Konta
Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta, w szczególności hasła. Operator zaleca stosowanie silnych, unikalnych haseł i korzystanie z funkcji weryfikacji dwuetapowej (2FA), jeśli jest dostępna. Użytkownik zobowiązuje się do:
- niezwłocznego poinformowania Operatora o każdym podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta;
- nieudostępniania danych logowania osobom trzecim;
- nieużywania automatów, robotów ani oprogramowania wspomagającego do logowania i zarządzania Kontem.
4.2. Waluta Konta
Podstawową walutą rozliczeniową Serwisu jest złoty polski (PLN) . Płatności dokonywane w innych walutach mogą podlegać przewalutowaniu po kursie stosowanym przez dostawcę usług płatniczych lub Operatora. Wszelkie różnice kursowe obciążają Użytkownika.
4.3. Nieaktywność Konta
Konto uznawane jest za nieaktywne , jeżeli Użytkownik nie zalogował się do Serwisu przez okres 12 kolejnych miesięcy . W przypadku stwierdzenia nieaktywności Konta:
- Operator może naliczyć miesięczną opłatę administracyjną za prowadzenie nieaktywnego Konta w wysokości nieprzekraczającej 10 PLN miesięcznie, jednak nie więcej niż do wyczerpania salda;
- Operator powiadomi Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze naliczenia opłaty;
- Wszelkie pozostałe saldo bonusowe wygasa po upływie okresu nieaktywności.
4.4. Zamknięcie Konta
Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać zamknięcia Konta, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] . Wszelkie środki zgromadzone na Saldzie głównym zostaną wypłacone po pomyślnym przejściu procedury KYC. Operator może zamknąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;
- podejrzenia działań fraudulentnych, manipulacyjnych lub niezgodnych z prawem;
- podania fałszywych danych podczas rejestracji lub weryfikacji;
- próby prowadzenia gry przez osobę niepełnoletnią;
- braku współpracy w procesie KYC lub AML.
4.5. Aktualizacja danych
Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznej aktualizacji swoich danych osobowych w przypadku jakichkolwiek zmian (adres, numer telefonu, adres e-mail). Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia komunikatów wynikającą z podania nieaktualnych danych kontaktowych.
5. Wpłaty i Wypłaty
5.1. Akceptowane metody płatności
Serwis akceptuje następujące metody płatności dla Graczy z Polski:
| Metoda płatności | Typ | Wpłata | Wypłata | Czas przetwarzania |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Karta debetowa/kredytowa | ✔ | ✔ | Natychmiastowa / 1–5 dni roboczych |
| BLIK | Płatność mobilna | ✔ | ✔ | Natychmiastowa |
| Przelewy24 | Szybki przelew bankowy | ✔ | ✔ | Natychmiastowa / do 24h |
| PayU | Agregator płatności | ✔ | ✗ | Natychmiastowa |
| Skrill | E-portfel | ✔ | ✔ | Natychmiastowa / do 24h |
| Neteller | E-portfel | ✔ | ✔ | Natychmiastowa / do 24h |
| Paysafecard | Karta przedpłacona | ✔ | ✗ | Natychmiastowa |
| MiFinity | E-portfel | ✔ | ✔ | Natychmiastowa / do 24h |
| Bitcoin (BTC) | Kryptowaluta | ✔ | ✔ | Zależy od sieci (10–60 min) |
| Ethereum (ETH) | Kryptowaluta | ✔ | ✔ | Zależy od sieci (5–30 min) |
| Przelew bankowy | Przelew tradycyjny | ✔ | ✔ | 1–5 dni roboczych |
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany listy dostępnych metod płatności bez uprzedniego powiadomienia. Aktualna lista metod jest zawsze widoczna w sekcji Kasa na Platformie.
5.2. Warunki wpłat
5.2.1. Minimalna kwota pojedynczego depozytu wynosi 20 PLN , chyba że dla danej metody płatności lub promocji określono inaczej.
5.2.2. Maksymalna kwota depozytu jest uzależniona od wybranej metody płatności i indywidualnych limitów Konta. Szczegółowe informacje dostępne są w sekcji Kasa.
5.2.3. Wszelkie depozyty muszą być dokonywane z rachunków lub kont zarejestrowanych na dane osobowe zgodne z danymi Konta Użytkownika. Depozyty od osób trzecich są bezwzględnie zabronione.
5.2.4. Operator nie ponosi opłat za przetwarzanie depozytów. Ewentualne opłaty nałożone przez operatorów metod płatności obciążają Użytkownika.
5.3. Warunki wypłat
5.3.1. Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN .
5.3.2. Maksymalna dzienna kwota wypłaty wynosi 20 000 PLN , tygodniowa 50 000 PLN , a miesięczna 150 000 PLN , chyba że Operator indywidualnie rozszerzy te limity dla Gracza o statusie VIP.
5.3.3. Wypłaty realizowane są wyłącznie na metodę płatności, która była używana do ostatniego depozytu, lub na zweryfikowane konto bankowe Użytkownika.
5.3.4. Czas realizacji wypłaty liczony jest od momentu zatwierdzenia wniosku przez Operatora, co następuje w ciągu 24–72 godzin roboczych od dnia złożenia wniosku.
5.3.5. Wnioski o wypłatę złożone w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
5.3.6. Wymagania KYC (Sekcja 3.4) muszą być spełnione przed realizacją jakiejkolwiek wypłaty.
5.4. Procedury AML
Operator stosuje rygorystyczne procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy ( AML ) oraz finansowaniu terroryzmu ( CFT ). W ramach tych procedur Operator może:
- zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających źródło pochodzenia środków;
- opóźnić lub wstrzymać realizację wypłaty do czasu weryfikacji;
- zgłosić podejrzane transakcje właściwym organom bez uprzedniego powiadamiania Użytkownika.
6. Bonusy i Promocje
6.1. Postanowienia ogólne
Infinity Casino oferuje różnorodne bonusy i promocje mające na celu wzbogacenie doświadczeń Graczy. Warunki każdej promocji są publikowane oddzielnie na stronie promocji lub w wiadomości e-mail skierowanej do Użytkownika. Udział w promocji oznacza akceptację zarówno niniejszego Regulaminu, jak i szczegółowych warunków danej oferty.
6.2. Kwalifikowalność do bonusów
O ile szczegółowe warunki promocji nie stanowią inaczej, do udziału w promocjach uprawnieni są wyłącznie:
- Użytkownicy posiadający zweryfikowane, aktywne Konto;
- Użytkownicy, którzy nie naruszyli postanowień Regulaminu;
- Użytkownicy korzystający z jednego Konta (multi-accounting dyskwalifikuje ze wszystkich promocji).
6.3. Wymóg obrotu (wager)
6.3.1. Wszystkie bonusy pieniężne, darmowe spiny i wygrane z nich uzyskane podlegają wymogowi obrotu , który jest określony w warunkach każdej promocji i wyrażony jako wielokrotność kwoty bonusu (np. x30, x40, x50).
6.3.2. Do czasu spełnienia wymogu obrotu środki bonusowe nie mogą być wypłacone . Użytkownik może wypłacić wyłącznie środki ze Salda głównego, które nie są objęte wymogiem obrotu.
6.3.3. Gry mają różny procentowy wkład w realizację wymogu obrotu:
| Kategoria gier | Wkład w wymóg obrotu |
|---|---|
| Automaty do gier (sloty) | 100% |
| Gry stołowe (ruletka, blackjack) | 10% |
| Wideo poker | 10% |
| Kasyno na żywo (Live Casino) | 5% |
| Progresywne jackpoty | 0% |
| Zdrapki i keno | 50% |
6.3.4. Maksymalna stawka pojedynczego zakładu podczas realizacji wymogu obrotu wynosi 25 PLN lub równowartość 5 EUR, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Zakłady przekraczające ten limit nie będą wliczane do wymogu obrotu.
6.4. Czas ważności bonusów
6.4.1. Standardowy czas ważności bonusu od momentu jego przyznania wynosi 30 dni kalendarzowych . Po upływie tego okresu nieużyty bonus i wszelkie powiązane wygrane wygasają.
6.4.2. Darmowe spiny są ważne przez 7 dni od dnia przyznania, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
6.5. Limity wypłaty z bonusów
Maksymalna kwota wygranej możliwa do wypłaty z darmowych spinów lub bonusu powitalnego wynosi 500 PLN lub inną kwotę wskazaną w szczegółowych warunkach promocji, chyba że Użytkownik dokonał wystarczającego depozytu własnych środków.
6.6. Wykluczenie i cofnięcie bonusów
Operator zastrzega sobie prawo do cofnięcia bonusu lub anulowania uczestnictwa Gracza w promocji w przypadku podejrzenia:
- nadużycia systemu bonusów (tzw. bonus abuse );
- stosowania strategii obstawiania w celu manipulowania wymogiem obrotu;
- korzystania z wielokrotnych kont w celu wielokrotnego odbioru bonusów;
- korzystania z automatycznych narzędzi do składania zakładów.
7. Gry i Zasady Uczciwej Gry
7.1. Generator Liczb Losowych (RNG)
Wszystkie gry oferowane przez Serwis opierają się na certyfikowanym Generatorze Liczb Losowych (RNG) , który zapewnia całkowitą losowość i nieprzewidywalność wyników. RNG jest regularnie audytowany przez niezależne jednostki certyfikujące, co gwarantuje uczciwość i przejrzystość procesu losowania. Wyniki każdej rozgrywki są generowane niezależnie od poprzednich i kolejnych wyników.
7.2. Serwis techniczny i usterki
7.2.1. Operator dąży do zapewnienia ciągłości działania Serwisu przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Jednak Serwis może być tymczasowo niedostępny z przyczyn technicznych, w celach konserwacyjnych lub z powodów niezależnych od Operatora (siła wyższa, awaria łącza, działanie osób trzecich).
7.2.2. W przypadku wystąpienia błędu technicznego lub usterki oprogramowania wpływającej na wynik gry, Operator zastrzega sobie prawo do:
- unieważnienia rundy lub sesji gry, w której wystąpił błąd;
- zwrotu zakładów postawionych w trakcie usterki na Saldo główne Gracza;
- odmowy wypłaty wygranych, które były wynikiem ewidentnej usterki systemu.
7.2.3. Oczywiste błędy ( manifest errors ), takie jak wyświetlanie nieprawidłowych kursów, wygranych lub warunków gry z powodu awarii technicznej, nie są wiążące dla Operatora i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń Graczy.
7.3. Zakaz stosowania botów i niedozwolonego oprogramowania
Stosowanie następujących narzędzi i metod jest bezwzględnie zabronione:
- botów i automatów do składania zakładów lub wykonywania czynności na Koncie;
- oprogramowania do skrobania danych ( scraping ) lub masowego pobierania informacji z Serwisu;
- programów szpiegujących lub przechwytujących komunikację;
- narzędzi do modyfikacji kodu gier lub interfejsu Serwisu;
- sztucznej inteligencji lub algorytmów przewidujących wyniki opartych na manipulacji systemem RNG;
- VPN lub serwerów proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych lub zabezpieczeń Serwisu.
Naruszenie powyższych zasad skutkuje natychmiastowym i trwałym zamknięciem Konta oraz przepadkiem wszelkich środków i wygranych.
7.4. Zmowa i nieuczciwe zachowanie
Wszelkie formy zmowy między Graczami, w szczególności w grach na żywo z udziałem innych uczestników, są surowo zabronione. Operator korzysta z zaawansowanych systemów monitorowania transakcji i zachowań w celu wykrywania i zapobiegania nadużyciom.
7.5. Odpowiedzialność za wyniki
Gry hazardowe z natury wiążą się z ryzykiem utraty środków. Operator nie gwarantuje wygranych i nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Użytkownika w trakcie legalnego uczestnictwa w grach. Użytkownik uczestniczy w grach wyłącznie na własne ryzyko.
8. Turnieje i Loterie
8.1. Zasady ogólne turniejów
Operator organizuje regularne turnieje gier, w których Gracze mogą rywalizować o nagrody pieniężne i bonusowe. Warunki udziału w każdym turnieju są publikowane w odrębnym regulaminie turnieju dostępnym na Platformie przed jego rozpoczęciem.
8.2. Kwalifikowalność do turniejów
Uczestnictwo w turnieju wymaga:
- posiadania aktywnego, zweryfikowanego Konta;
- spełnienia indywidualnych kryteriów turnieju (np. minimalnej kwoty zakładu, wybranej gry);
- przestrzegania wszystkich zasad niniejszego Regulaminu;
- braku aktywnej blokady lub ograniczeń na Koncie.
8.3. Tabele wyników i nagrody
8.3.1. Wyniki turniejów ustalane są na podstawie obiektywnych kryteriów podanych w regulaminie turnieju (np. łączna kwota wygranych, liczba wygranych rund, najwyższy mnożnik).
8.3.2. Nagrody turniejowe są wypłacane w terminie 72 godzin od oficjalnego zakończenia turnieju i ogłoszenia wyników. Nagrody pieniężne trafiają na Saldo główne Konta, natomiast nagrody bonusowe na Saldo bonusowe, podlegając stosownym wymogom obrotu.
8.3.3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub odwołania turnieju w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od jego woli (siła wyższa, usterka techniczna, zbyt mała liczba uczestników).
8.4. Loterie i gry specjalne
8.4.1. Operator może organizować loterie promocyjne, jackpoty progresywne i inne gry specjalne. Szczegółowe warunki uczestnictwa i zasady wyłaniania zwycięzców są każdorazowo publikowane w regulaminie danej loterii lub gry specjalnej.
8.4.2. Jackpoty progresywne gromadzą środki z rzeczywistych zakładów Graczy i mogą osiągać znaczne wartości. Wygrana w jackpocie jest wypłacana zgodnie z obowiązującymi limitami wypłat określonymi w Sekcji 5.3. W przypadku wygranych przekraczających standardowe limity wypłat, realizacja może odbywać się w ratach, zgodnie z harmonogramem ustalonym indywidualnie z Graczem.
8.5. Zakaz manipulacji wynikami
Wszelkie próby manipulowania wynikami turniejów, w tym zmowy z innymi Graczami w celu sztucznego zawyżenia wyniku w tabeli, są surowo zabronione i skutkują natychmiastową dyskwalifikacją i możliwym zamknięciem Konta.
9. Własność Intelektualna
9.1. Prawa Operatora
Wszelkie treści dostępne na Platformie Infinity Casino, w tym między innymi: nazwa i logotyp marki, szata graficzna, projekt interfejsu użytkownika, kody źródłowe, bazy danych, treści tekstowe, materiały marketingowe, dźwięki, animacje oraz oprogramowanie, stanowią wyłączną własność intelektualną Operatora lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa znaków towarowych oraz innymi stosownymi przepisami prawa.
9.2. Ograniczone prawo użytkowania
Operator udziela Użytkownikowi ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i odwoływalnego prawa do korzystania z Platformy wyłącznie w celach osobistych i rozrywkowych, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Prawo to nie obejmuje:
- kopiowania, reprodukowania ani rozpowszechniania jakichkolwiek treści Serwisu;
- modyfikowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych;
- publicznego wyświetlania, transmitowania lub sublicencjonowania treści Serwisu;
- dekompilowania, dezasemblowania ani inżynierii wstecznej oprogramowania Serwisu;
- wykorzystywania treści lub marki Infinity Casino w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Operatora.
9.3. Znaki towarowe
Nazwa Infinity Casino , logotyp ∞ oraz wszelkie inne oznaczenia słowno-graficzne stosowane przez Serwis są chronionymi znakami towarowymi lub nazwami handlowymi Operatora. Ich użycie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.
9.4. Treści użytkownika
Użytkownik, publikując jakiekolwiek treści na Platformie (np. komentarze, recenzje), udziela Operatorowi niewyłącznej, bezterminowej, ogólnoświatowej i nieodpłatnej licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie i wyświetlanie tych treści w celach związanych z prowadzeniem Serwisu.
10. Ograniczenie Odpowiedzialności
10.1. Wyłączenie gwarancji
Serwis jest udostępniany Użytkownikom w stanie „takim, jakim jest" ( „as is" ), bez jakichkolwiek wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, w tym w szczególności gwarancji:
- przydatności do określonego celu;
- nieprzerwanej lub wolnej od błędów dostępności Serwisu;
- dokładności, kompletności ani aktualności informacji zawartych w Serwisie;
- braku złośliwego oprogramowania w plikach udostępnianych przez Serwis.
10.2. Limit odpowiedzialności
10.2.1. W maksymalnym zakresie dopuszczanym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z korzystania z Serwisu lub związanych z niniejszym Regulaminem nie przekroczy kwoty wpłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
10.2.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- pośrednie, incydentalne, wtórne, szczególne ani retorsyjne szkody Użytkownika, w tym utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych;
- straty wynikające z awarii sieci telekomunikacyjnej, łącza internetowego lub urządzeń Użytkownika;
- działania hakerów, cyberprzestępców ani innych nieuprawnionych osób trzecich;
- straty wynikające z działania siły wyższej ( force majeure ), tj. zdarzeń niezależnych od Operatora, takich jak klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, strajki, decyzje organów rządowych;
- decyzje Użytkownika dotyczące uczestnictwa w grach i zarządzania środkami.
10.3. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
- zachowanie poufności danych logowania i bezpieczeństwo swojego Konta;
- wszelkie transakcje i działania dokonane za pośrednictwem jego Konta;
- przestrzeganie przepisów prawa obowiązujących w kraju jego zamieszkania, w szczególności przepisów dotyczących hazardu;
- terminowe zgłaszanie wygranych hazardowych właściwym organom podatkowym zgodnie z przepisami krajowymi.
10.4. Linki do stron trzecich
Serwis może zawierać łącza do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie odpowiada za treści, polityki prywatności ani praktyki zewnętrznych operatorów, do których stron prowadzą te łącza.
11. Rozstrzyganie Sporów
11.1. Procedura składania reklamacji
W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do działania Serwisu, wyników gier, transakcji lub decyzji Operatora, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta:
- E-mail: [email protected]
- Formularz kontaktowy: dostępny na stronie Serwisu w sekcji „Kontakt"
- Czat na żywo: dostępny całą dobę przez 7 dni w tygodniu
11.2. Termin i forma reklamacji
11.2.1. Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego jej podstawę.
11.2.2. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub login Użytkownika;
- adres e-mail przypisany do Konta;
- datę i godzinę zdarzenia;
- szczegółowy opis zdarzenia i podstawy reklamacji;
- ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały dowodowe.
11.2.3. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadkach wymagających szerszego dochodzenia termin ten może zostać wydłużony do 30 dni roboczych , o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
11.3. Escalacja sporu
Jeżeli Użytkownik nie jest usatysfakcjonowany odpowiedzią Operatora na reklamację, może:
- zwrócić się o mediację do uznanego niezależnego organu ds. rozstrzygania sporów w branży iGaming;
- skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ( ODR ) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr ;
- skierować sprawę do właściwego sądu powszechnego.
11.4. Historia gry jako dowód
W przypadku sporu dotyczącego wyników gry, rejestry serwera Operatora stanowią rozstrzygające źródło informacji o przebiegu i wyniku rozgrywki. Dane z urządzeń klienta (komputera, telefonu) mają charakter pomocniczy i nie są wiążące.
11.5. Brak porozumienia
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, Strony mogą skierować sprawę do właściwego sądu. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania ze wszystkich środków ochrony prawnej przewidzianych przez przepisy krajowe prawa ochrony konsumentów.
12. Zdrowie i Bezpieczeństwo
12.1. Środowisko gry
Operator dba o zapewnienie Użytkownikom bezpiecznego i zdrowego środowiska gry. W tym celu Serwis stosuje szereg środków ochronnych i technicznych mających na celu minimalizowanie ryzyka związanego z uczestnictwem w grach hazardowych.
12.2. Zakazy dla osób w szczególnych okolicznościach
Korzystanie z Serwisu jest zabronione dla osób:
- będących pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych, które mogą zaburzać ocenę ryzyka;
- objętych programem samowykluczenia na Platformie lub w jakimkolwiek innym systemie samowykluczenia;
- leczonych na uzależnienie od hazardu;
- niepełnoletnich, bez względu na okoliczności.
12.3. Ochrona danych i bezpieczeństwo transakcji
Wszystkie transakcje finansowe na Platformie są szyfrowane przy użyciu technologii SSL/TLS . Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
12.4. Ochrona nieletnich
Operator stosuje aktywne środki mające na celu zapobieganie dostępowi osób niepełnoletnich do Serwisu, w tym weryfikację wieku podczas rejestracji i wypłaty środków. Zalecamy Użytkownikom posiadającym w domu osoby nieletnie korzystanie z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, takiego jak:
- Net Nanny – www.netnanny.com
- Qustodio – www.qustodio.com
- Gamban – gamban.com
13. Odpowiedzialna Gra
13.1. Nasze zobowiązanie
Infinity Casino traktuje odpowiedzialną grę jako jeden z fundamentów swojej działalności. Wierzymy, że hazard powinien być wyłącznie formą rozrywki, a nie źródłem problemów finansowych, społecznych czy zdrowotnych. Operator wdraża szereg narzędzi i środków mających na celu wspieranie Graczy w zachowaniu kontroli nad swoją aktywnością hazardową.
13.2. Dostępne narzędzia ochrony
Na Platformie dostępne są następujące narzędzia odpowiedzialnej gry:
- Limity depozytów – dzienny, tygodniowy i miesięczny limit kwoty wpłat;
- Limity zakładów – maksymalna kwota zakładu w danym okresie;
- Limity strat – maksymalna dopuszczalna kwota strat w danym okresie;
- Limit czasu sesji – maksymalny czas jednorazowej sesji gry;
- Przerwa w grze (Cooling-off) – tymczasowe zawieszenie Konta na okres od 24 godzin do 6 tygodni;
- Samowykluczenie – trwałe lub długoterminowe (minimum 6 miesięcy) zamknięcie Konta na wniosek Gracza.
13.3. Organizacje pomocowe w Polsce
Jeśli Ty lub ktoś bliski zmagacie się z problemem hazardowym, zachęcamy do skontaktowania się z poniższymi organizacjami:
- Anonimowi Hazardziści Polska 📞 881 488 990 | 🌐 www.anonimowihazardzisci.org Grupy samopomocowe działające na zasadzie 12 kroków, regularnie spotykające się w większych miastach Polski.
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) 🌐 www.kcpu.gov.pl Ogólnopolska instytucja prowadząca programy profilaktyczne i terapeutyczne w zakresie uzależnień.
- KARAN – Klub Abstynentów 📞 22 618 65 97 | 🌐 www.karan.pl Organizacja oferująca pomoc psychologiczną i wsparcie dla osób uzależnionych, w tym od hazardu.
- Fundacja 24 Godziny 📞 801 015 121 | 🌐 www.fundacja24h.pl Wsparcie telefoniczne i terapeutyczne dla osób z uzależnieniami behawioralnymi, dostępne całą dobę.
- Fundacja Monar – Poradnia Profilaktyki i Terapii Uzależnień 📞 22 823 65 31 Poradnia oferująca wsparcie osobom z różnymi uzależnieniami, czynna codziennie w godz. 9:00–21:00.
- Polskie Towarzystwo Zapobiegania Uzależnieniom (PTZU) Ogólnopolska organizacja specjalizująca się w programach wsparcia i terapii dla osób z uzależnieniami.
- Telefon Zaufania dla Dorosłych 📞 116 123 (bezpłatny, czynny całą dobę) Kryzysowe wsparcie psychologiczne dla osób w trudnych sytuacjach życiowych, w tym dotkniętych uzależnieniami.
14. Postanowienia Różne
14.1. Całość porozumienia
Niniejszy Regulamin, łącznie z Polityką Prywatności oraz zasadami Odpowiedzialnej Gry , stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w zakresie korzystania z Serwisu i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia, oświadczenia i zapewnienia dotyczące tego samego przedmiotu.
14.2. Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego zamiaru Stron.
14.3. Brak zrzeczenia się praw
Nieskorzystanie przez Operatora z jakiegokolwiek uprawnienia wynikającego z niniejszego Regulaminu lub jego niedochodzenie nie stanowi zrzeczenia się tego uprawnienia ani nie ogranicza możliwości jego dochodzenia w przyszłości.
14.4. Przeniesienie praw
Operator może przenieść wszelkie lub wybrane prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na podmiot trzeci w drodze cesji, bez konieczności uzyskania uprzedniej zgody Użytkownika, pod warunkiem że nie pogarsza to sytuacji Użytkownika jako konsumenta. Użytkownik nie może przenosić swoich praw ani obowiązków wynikających z Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
14.5. Komunikacja elektroniczna
Użytkownik wyraża zgodę na to, aby wszelka komunikacja między nim a Operatorem odbywała się drogą elektroniczną – za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatów wyświetlanych na Platformie. Komunikacja elektroniczna spełnia wymogi formy pisemnej w zakresie, w jakim prawo tego nie wyklucza.
14.6. Języki
Niniejszy Regulamin jest sporządzony i udostępniony w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, w razie jakichkolwiek rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygająca jest wersja polska .
14.7. Podatki
Użytkownik jest samodzielnie odpowiedzialny za właściwe rozliczenie oraz zapłatę wszelkich podatków należnych od wygranych hazardowych w jego kraju zamieszkania, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Operator nie odprowadza podatków w imieniu Użytkownika, chyba że jest do tego zobowiązany przepisami prawa.
14.8. Siła wyższa
Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wykonaniu lub brak możliwości wykonania swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, to jest zdarzeniami niezależnymi od woli Operatora, niemożliwymi do przewidzenia ani do zapobieżenia, w tym: działaniami wojennymi, klęskami żywiołowymi, epidemiami, pandemią, strajkami generalnymi, decyzjami władz publicznych, awariami infrastruktury krytycznej.
14.9. Zmiany zakresu usług
Operator zastrzega sobie prawo do:
- rozszerzania lub ograniczania oferty gier dostępnych w Serwisie;
- dodawania lub usuwania metod płatności;
- modyfikacji interfejsu i funkcjonalności Platformy;
- tymczasowego lub trwałego zaprzestania świadczenia usług.
O istotnych zmianach wpływających na prawa Użytkownika Operator powiadomi z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na Platformie.
14.10. Dane kontaktowe Operatora
W celu uzyskania wszelkich informacji, złożenia reklamacji lub zadania pytań związanych z Regulaminem, Użytkownicy mogą skontaktować się z Operatorem:
- Wsparcie ogólne: [email protected]
- Ochrona danych / DPO: [email protected]
- Strona internetowa: infinitycasino.biz.pl
© 2026 Infinity Casino – infinitycasino.biz.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Hazard wiąże się z ryzykiem. Graj odpowiedzialnie. Dostęp wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
Wsparcie: [email protected] | Prywatność: [email protected]